用户协议防沉迷FAQ交易纠纷

1. 重要提示

上海智炫堂公司软件开发有限公司(以下简称"智炫堂公司",在《网络游戏服务格式化协议必备条款》中称为"甲方")在此特别提醒用户("您"或"玩家",在《网络游戏服务格式化协议必备条款》中称为"乙方"),在使用智炫堂游戏(www.intelligence-paradise.com)平台(以下简称"平台")服务前请仔细阅读本协议,如果您对本协议的任何条款及/或将来随时修改、补充的条款有异议,您可选择不使平台服务;当您在注册过程中点击"同意"按键即视为您已阅读并完全接受本协议项下的全部条款,包括接受智炫堂公司对本协议条款所做的任何修改,并愿受其约束。智炫堂公司有权对本协议项下的任何条款进行修改、变更,协议条款一旦变更,智炫堂公司将会在服务平台上相关页面进行变更提示。更后的协议一经在相关页面上公布即有效代替原来的协议。用户如不同意修改后的本协议的任何条款,应立即停止由智炫堂公司提供的网页游戏服务。如用户在本协议变更后继续使用平台服务则视为用户完全同意变更后的协议条款。

该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

2. 网络游戏服务格式化协议必备条款

2.1 账号注册
2.1.1 乙方承诺以其真实身份注册成为甲方的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。
2.1.2 乙方以其真实身份注册成为甲方用户后,需要修改所提供的个人身份资料信息的,甲方应当及时、有效地为其提供该项服务。
2.2 用户账号使用与保管
2.2.1 根据必备条款的约定,甲方有权审查乙方注册所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;乙方有义务妥善保管其账号及密码,并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给乙方和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。
2.2.2乙方对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。
2.2.3 乙方发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的,应及时根据甲方公布的处理方式通知甲方,并有权通知甲方采取措施暂停该账号的登录和使用。
2.2.4 甲方根据乙方的通知采取措施暂停乙方账号的登录和使用的,甲方应当要求乙方提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。
2.2.4.1 甲方核实乙方所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,应当及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用。
2.2.4.2 甲方违反2.4.1款项的约定,未及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用,因此而给乙方造成损失的,应当承担其相应的法律责任。
2.2.4.3 乙方没有提供其个人有效身份证件或者乙方提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的,甲方有权拒绝乙方上述请求。
2.2.5 乙方为了维护其合法权益,向甲方提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时,甲方应当为乙方提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
2.3.服务的中止与终止
2.3.1乙方有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,甲方应当立即终止对乙方提供服务。
2.3.2乙方在接受甲方服务时实施不正当行为的,甲方有权终止对乙方提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于甲方事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为,否则,甲方不得终止对乙方提供服务。
2.3.3乙方提供虚假注册身份信息,或实施违反本协议的行为,甲方有权中止对乙方提供全部或部分服务;甲方采取中止措施应当通知乙方并告知中止期间,中止期间应该是合理的,中止期间届满甲方应当及时恢复对乙方的服务。
2.3.4 甲方根据本条约定中止或终止对乙方提供部分或全部服务的,甲方应负举证责任。
2.4.用户信息保护
2.4.1 甲方要求乙方提供与其个人身份有关的信息资料时,应当事先以明确而易见的方式向乙方公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策,并采取必要措施保护乙方的个人信息资料的安全。
2.4.2未经乙方许可甲方不得向任何第三方提供、公开或共享乙方注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息,但下列情况除外:
2.4.2.1 乙方或乙方监护人授权甲方披露的;
2.4.2.2 有关法律要求甲方披露的;
2.4.2.3 司法机关或行政机关基于法定程序要求甲方提供的;
2.4.2.4 甲方为了维护自己合法权益而向乙方提起诉讼或者仲裁时;
2.4.2.5 应乙方监护人的合法要求而提供乙方个人身份信息时。

3. 服务内容

3.1 平台服务的具体内容由智炫堂公司根据实际情况提供,包括但不限于智炫堂公司自主研发并由智炫堂公司运营的网络游戏、智炫堂公司代理运营的网络游戏、智炫堂公司与合作单位联合运营的网络游戏等。智炫堂公司保留随时变更、中止或终止部分或全部网络服务的权利。
3.2 智炫堂公司在提供网络游戏平台服务时,可能会对部分服务(例如网络游戏及其他电信增值服务)的用户收取一定的费用。在此情况下,智炫堂公司会在相关页面上做明确的提示。如用户不同意支付该等费用,则可不接受相关的网络服务。请用户在支付前确认智炫堂公司不接受退款,所有充值成功已购买的游戏币不能退还为人民币。任意恶意申请退款的用户,用户账号将被冻结。
3.3 智炫堂公司有权规定并修改使用由智炫堂公司提供的网页游戏平台服务的一般措施。智炫堂公司保留随时改变经营模式的权利,即保留变更收费的费率标准、收费的软件功能、收费对象及收费时间等权利。同时,智炫堂公司也保留对平台进行升级、改版,增加、删除、修改、变更其功能或者变更其游戏规则的权利。用户如不接受该等变更,应当立即停止使用平台;用户继续使用平台的行为,即视为接受改变后的经营模式。
3.4 平台账号的所有权归智炫堂公司,用户完成注册申请手续后,获得账号的使用权。
3.5 如用户使用平台服务,即表示用户愿意接受平台发出的相关邮件或平台系统消息(包括但不限于商品促销等广告信息)。
3.6 用户在使用平台游戏产品及服务的过程中,可能会使用到第三方授权智炫堂公司使用的软件或知识产权,该等使用必须是第三方授权范围内的、服从本协议目的的使用。您如果需要将其用于本协议目的之外的用途,请您直接与该等第三方联系,并取得其合法授权。

4. 平台使用规则

4.1 用户承诺以其真实身份注册成为平台的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法令规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。智炫堂公司有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效。用户以其真实身份注册成为平台用户后,需要修改所提供的个人身份资料信息的,智炫堂公司应当及时、有效地为其提供该项服务。
4.2 在用户完成注册程序并收到一个密码及账号后,用户应维持密码及账号的机密安全。您应对任何人利用您的密码及账号所进行的活动负完全的责任,智炫堂公司对非法或未经您授权使用您账号及密码的行为不承担任何责任。智炫堂公司应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。
4.3 用户在使用智炫堂游戏服务过程中,必须遵循以下原则:
(1)遵守有关法律法规;
(2)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;
(3)除按照本协议的约定使用平台服务之外,不得进行任何侵犯平台游戏或其软件要素作品的知识产权的行为,或者进行其他的有损于智炫堂公司或其他用户合法权益的行为;
(4)不得利用平台服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为。
4.4 用户使用根据本协议获得的用户账号和密码登录平台或接受其他智炫堂公司提供的服务项目时,应遵守该网站或服务项目的相关服务协议及使用守则,用户登录上述网站或接受上述服务项目时即视为对相关服务协议及使用守则的接受。

5. 服务终止、变更

5.1 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务,智炫堂公司将尽可能事先进行通告。
5.2 用户在接受平台服务时有下列行为之一的,智炫堂公司有权立即终止对其提供服务:
(1)提供虚假注册身份信息;
(2)有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法令禁止性规定的行为;
(3)在游戏过程中实施第三方提供的游戏辅助软件(包括但不限于外挂软件及游戏插件);
(4)实施本协议中有明确约定或属于智炫堂公司事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为。
5.3 除前款所述情形外,智炫堂公司同时保留在不事先通知用户的情况下随时中止或终止部分或全部网络服务的权利,对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失,智炫堂公司无需对用户或任何第三方承担任何责任。

6. 免责声明

6.1 用户因违反本协议2.1、2.2、2.3、3.2、3.3、5.2条所述内容而导致无法正常使用平台服务,智炫堂公司对此不向用户承担任何责任。
6.2 由于其他用户存在本协议5.2.(2)、5.2.(3)所述行为或由于其他用户存在其他侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私和/或其他合法权益的行为,或由于存在诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题而导致的您的损失,由用户自行承担或由行为人向用户承担,智炫堂公司不向您承担任何责任。
6.3 出现本协议第5.1、5.2、5.3所述情形,智炫堂公司采取合理措施导致用户服务的中止或终止,由此导致用户的任何损失智炫堂公司不承担赔偿责任。
6.4 通过平台收到由第三方投放的广告信息,进而与该第三方进行任何形式的商业往来,或参与促销活动,包含相关商品或服务之付款及交付,以及达成的其他任何相关条款、条件、保证或声明,完全为用户与该第三方之间之行为。除有关法律有明文规定要求智炫堂公司承担责任以外,智炫堂公司均不承担用户因前述任何交易或前述第三方而遭受的任何性质的损失或损害。
6.5 智炫堂公司保留随时地、不事先通知地、不需要任何理由地、单方面地中止履行本协议及终止本协议的权利。

7. 用户信息保护

7.1 保护用户的隐私是智炫堂公司的一项基本政策。对于用户的个人信息,智炫堂公司将按照《网络游戏管理暂行规定》以及本协议对其进行保护。对于未成年用户,若监护人希望未成年人得以使用本服务,必须以监护人名义申请注册,在接受本服务时,应以法定监护人身份加以判断本服务是否符合于未成年人。
7.2 智炫堂公司承诺绝对不会将用户信息(包括姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息)披露给无关的第三方,或将其公之于众,但因下列原因而披露给第三方的除外:
(1)基于有关国家法律法规的规定而对外披露;
(2)司法机关或行政机关基于法定程序要求智炫堂公司披露的;
(3)为保护智炫堂公司或用户本人的合法权益而披露;
(4)经用户本人(或其监护人)同意或应用户(或其监护人)的合法要求而披露;
(5)为维护社会公共利益而披露。

8. 法律管辖

8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
8.2 凡因本协议内容或其执行所产生的任何纠纷协议双方应协商解决,协商不成任何一方可提交智炫堂公司公司所在地法院诉讼裁决。

9. 通知和送达

9.1 本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。

10. 其他约定

10.1 智炫堂公司将会不定期地以公告等补充协议的形式对本协议进行补充、修订。该等补充协议将会在平台网站上对外公布,是本协议不可分割的组成部分,与之具有同等的法律效力。用户应当实时查阅并了解这些补充协议。该等补充协议与本协议有矛盾或者冲突的地方,适用该等补充协议;没有涉及的内容,仍适用本协议的有关约定。
10.2 本协议各条款在效力上是可分的,如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
10.3 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,不具任何法律效果。